Chat ao Vivo: Permite que os visitantes do site estabeleçam comunicação direta e instantânea com os representantes da empresa por meio de mensagens de chat em tempo real.
Monitoramento de Visitantes: O
JivoChat oferece informações detalhadas sobre os visitantes do site, incluindo sua localização, histórico de navegação e páginas visitadas, permitindo que os operadores personalizem suas interações de forma mais eficaz.
Integrações: É possível integrar o
JivoChat com sistemas de gerenciamento de clientes (CRM), plataformas de e-commerce e outras ferramentas de negócios, melhorando assim a eficiência do atendimento ao cliente.
Respostas Automáticas: O sistema permite configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, economizando tempo e acelerando o tempo de resposta aos visitantes.
Monitoramento de Equipe: Oferece recursos para gerenciar várias conversas simultaneamente, atribuir chats a membros da equipe e avaliar o desempenho dos atendentes.
Histórico de Conversas: Registra todas as interações passadas para futura referência e análise, o que pode ser valioso para melhorar o atendimento e a compreensão das necessidades dos clientes.
Suporte Multiplataforma: O JivoChat é versátil e pode ser implementado em sites, aplicativos móveis e até mesmo em redes sociais.
O JivoChat se mostra uma ferramenta indispensável para empresas que almejam aprimorar o suporte ao cliente e estabelecer comunicação eficiente em tempo real com os visitantes de seus sites. Essa plataforma pode contribuir significativamente para elevar a satisfação do cliente, impulsionar as taxas de conversão e alavancar o sucesso global do negócio online.